1. 具体步骤
步骤1：请第一时间提交退换货申请
1）为确保您在国家三包的有效期内完成退换货申请，请第一时间在商城的“我的订单”页面填写并提交退换货申请，我们将以您提交在线申请的时间判断是否在退换货期限内。
2）如您不确定主机是属于故障问题还是操作问题，可联系商城客服，也可下载相关产品手册进行查阅。
步骤2：客服审核
1）商城客服一般会在您提交退换货申请后的24小时内为您审核。如遇法定节假日，审核时间可能会延长。
2）初次审核通过仅表示商城受理您的退换货申请，但不代表同意您的退换货，具体判断有赖于是否满足退换货条件。
3）对于不符合退换货标准的申请（如超出退换货时间、商品依照法律不享受退换货服务等），客服审核后，您的退换货申请状态显示为“审核未通过”，具体不通过原因将会显示在您的退换货申请详情页面。
